토탈 케어
품질보증정책
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카카오 A/S 상담톡
품질보증정책
보증 기간 내 정상적인 사용 상태에서 고장 등의 결함이 있을 경우 디월트 3년 / 스탠리 2년 / 블랙앤데커 1년 간 품질을 보증합니다.
다만, 디월트와 스탠리 제품들은 핵심부품(모터)를 제외한 나머지 부품은 1년의 보증기간을 제공합니다. 모든 브랜드의 배터리와 충전기의 보증기간은 1년 입니다.
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서비스 센터 방문 대신 집과 현장에서
A/S 받으실 제품을 보내고 받아보세요.
고객이 원하는 장소와 시간에 직접 방문하여 제품을
수거 및 전달해 드리는 특별한 서비스 입니다.
전화접수 1577-0933
온라인 접수: 고객지원 채팅 서비스
평일 9시 ~ 18시 (공휴일, 토, 일 휴무)
서비스 이용 주의사항
- 접수된 제품의 수리 기간은 영업일 기준 3일 이내 처리 예정이지만, 3일을 보장하는 것은 아닙니다. 처리 기간은 택배사 및 서비스 센터 운영 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 긴급AS의 경우, 전국 지역별 서비스 지정점으로 문의주시면 보다 빠르게 진행하실 수 있습니다
- 울릉도 및 도서산간지역은 서비스망 부족으로 픽업 서비스가 이루어지지 않습니다.
- 서비스를 보내시기 전 반드시 포장 작업을 해 주셔야 안전한 배송이 이루어질 수 있습니다.
- 무게가 20kg을 초과하거나, 가로*세로*높이 세 변의 합이 160 cm을 넘는 제품,무게나 크기가 제한되는 상품(각도절단기, 테이블쏘, 자동대패류)은 픽업서비스가 제공되지 않으니, 이형화물을 취급하는 택배사를 이용하여 발송해주시기 바랍니다.
- 수리 완료 후 토요일 배송은 지역 택배사의 업무량에 따라 달라질 수 있습니다. 이형화물에 대한 픽업서비스도 빠른 시간안에 제공될 수 있도록 노력하겠습니다.
네이버 A/S 예약 서비스
영업시간 외에 A/S및 부품구매 서비스를 이용할 수 있는
예약 서비스를 운영합니다.
브랜드 및 센터 별로 예약가능한 브랜드가 상이하므로,
확인 후 예약해주시기 바랍니다.
24시간 무인 서비스 접수함
서비스 센터 운영 시간 중 방문이 어려우신 분들을 위해
하루 24시간 중 언제라도 A/S를 맡기고 찾으실 수 있도록
무인 서비스 접수함을 운영합니다.
경기 서비스 센터 031-348-0932
중부 서비스 센터 041-569-0933
카카오 A/S 상담톡
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스탠리블랙앤데커 고객지원센터에서는 카카오톡을 통한 상담
서비스를 운영하고 있습니다.
카카오톡 채널명: 스탠리블랙앤데커 고객지원
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